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Conditions de vente

Merci d'avoir accordé votre préférence à SILVER ITALIA. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations pour faire de votre achat une expérience agréable. Les prix et produits que vous trouvez en vente sont valables, sauf erreurs et omissions dans les titres, descriptions, photos et prix. En achetant chez nous, soit directement sur la boutique en ligne, soit par commande par e-mail ou par téléphone, vous acceptez implicitement toutes les conditions énumérées ci-dessous. Désormais, nous nous réservons le droit de les modifier sans préavis.
Pour tout ce qui n'est pas expressément indiqué, les règles du Code civil, du Code de la consommation et de toutes les lois italiennes qui s'y rattachent directement ou indirectement s'appliquent.

1. Définition de l'accord

Les marchandises couvertes par ces conditions générales sont proposées à la vente par la société FX Group srl dont le siège social est situé à Anzola dell'Emilia (BO), Via Gasiani 19, enregistrée auprès de la Chambre de commerce de Bologne sous le no. 504391 du registre des entreprises, code fiscal no. 03252081207 Numéro de TVA n. 03252081207 ci-après dénommé "Fournisseur".
Le terme «acheteur» désigne le consommateur qui est une personne physique ou une entreprise qui effectue l'achat, conformément au présent contrat. Le terme «contrat de vente» désigne le contrat de vente relatif aux biens meubles corporels du fournisseur, stipulé entre le fournisseur et l'acheteur dans le cadre d'un système de vente à distance au moyen d'outils télématiques, organisé par le fournisseur.

2. Comment acheter

Les contrats d'achat et / ou de fourniture de produits seront conclus directement par l'acheteur en accédant au site Web du fournisseur www.silveritalia.it, en suivant les instructions à l'écran, en remplissant les formulaires correspondants et en acceptant les conditions générales de vente. Alternativement, il est possible d'effectuer l'achat par contact direct avec le fournisseur par e-mail ou par téléphone. Dans ces cas, le contrat d'achat ne sera considéré comme parfait qu'après réception de la confirmation par e-mail du fournisseur, à condition qu'il n'y ait pas d'erreurs et d'omissions, dans les titres, descriptions, photos ou prix des produits individuels. Dans ce cas, l'acheteur sera contacté sous peu par le fournisseur pour être informé de toute erreur.

3. Prix

Tous les prix de vente des produits présentés et indiqués sur le site sont exprimés en euros et constituent une offre au public au sens de l'art. 1336 cc Les prix de vente incluent la TVA et toute autre taxe. Les frais d'expédition et les éventuels frais supplémentaires, le cas échéant, bien que non inclus dans le prix d'achat, sont indiqués et calculés dans la procédure d'achat avant de passer la commande par l'acheteur et également contenus dans la page Web récapitulative du commande passée. Les prix indiqués pour chacun des biens proposés au public sont valables jusqu'à toute modification, qui pourra intervenir sans préavis. Pour les commandes par e-mail et par téléphone, les mêmes prix indiqués sur le site Web s'appliquent.

4. Paiement

L'acheteur peut régler la marchandise commandée en utilisant les modes de paiement indiqués en ligne, mis en évidence sur la page appropriée du site. Cependant, l'acheteur n'est libéré de son obligation qu'après encaissement effectif du prix des produits achetés par le fournisseur.

5. Expédition

Une fois l'achat confirmé et le paiement relatif effectué, le fournisseur livrera ce que l'acheteur demande, par courrier express ou national, à l'adresse que l'acheteur aura indiquée sur le bon de commande. Il est possible de demander une assurance expédition, qui aura un coût supplémentaire de 3,00 €. Les commandes supérieures à 300,00 € sont automatiquement assurées et le coût est inclus dans le prix d'expédition. Le fournisseur n'est pas responsable des dommages, retards ou non-livraisons par le transporteur et ne sera en aucun cas responsable si l'envoi n'a pas été assuré.
Au moment de l'arrivée de la marchandise, l'acheteur est tenu de vérifier les conditions de l'emballage et, en cas d'irrégularités, d'accepter l'envoi "sous contrôle".
Les délais de traitement normaux varient de 1 à 15 jours en fonction du produit et du courrier avec lequel le fournisseur expédiera et doivent être considérés comme valides après la réception effective du paiement. Le fournisseur ne pourra être tenu responsable d'éventuels retards et / ou non-livraisons dus à des circonstances imprévisibles ou de force majeure et aura donc le droit dans ce cas de suspendre ou de reporter l'exécution des commandes. Dans tous les cas, les délais de traitement indiqués ne sont pas obligatoires, mais n'indiquent que la durée habituellement nécessaire pour traiter les produits.

6. Obligations de l'acheteur

L'acheteur s'engage à payer le prix des marchandises achetées de la manière choisie lors de la commande. Une fois la procédure d'achat terminée, l'acheteur s'engage à imprimer et à conserver les présentes conditions de vente. Les informations contenues dans ce contrat ont cependant déjà été consultées et acceptées par l'acheteur, qui les reconnaît, car cette étape est rendue obligatoire avant la confirmation d'achat en ligne et est implicitement acceptée pour les contrats conclus par e- courrier ou téléphone.

7. Responsabilité

Le fournisseur n'assume aucune responsabilité pour les mauvais services imputables à un cas de force majeure, s'il ne parvient pas à exécuter la commande dans le délai stipulé dans le contrat. Le fournisseur ne peut être tenu responsable vis-à-vis de l'acheteur, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, des mauvais services ou dysfonctionnements liés à l'utilisation d'Internet en dehors de son contrôle ou de celui de ses sous-traitants. En outre, le fournisseur ne sera pas responsable des dommages, pertes et frais encourus par l'acheteur du fait de la non-exécution du contrat pour des raisons qui ne lui sont pas imputables, l'acheteur n'ayant droit qu'à un remboursement du prix payé.
Le fournisseur n'assume aucune responsabilité pour toute utilisation frauduleuse ou illégale qui pourrait être faite par des tiers, cartes de crédit et autres moyens de paiement, lors du paiement des produits achetés, s'il prouve qu'il a pris toutes les précautions. possible sur la base de la meilleure science et de l'expérience du moment et sur la base d'une diligence ordinaire.
Il est strictement interdit à l'acheteur de saisir des données fausses et / ou inventées et / ou fictives dans la procédure d'enregistrement nécessaire pour activer la procédure d'exécution du présent contrat et des communications ultérieures connexes pour lui; les données personnelles et l'adresse e-mail doivent être exclusivement leurs données personnelles réelles et non celles de tiers. Il est également expressément interdit d'effectuer des doubles inscriptions correspondant à une seule personne ou de saisir des données de tiers.
Par conséquent, la violation des règles sur les données personnelles entraînera la résiliation du contrat avec le droit consécutif d'intenter une action contre l'acheteur pour les dommages et les frais découlant d'un tel comportement illégal.

8. Obligations du fournisseur

Conformément à l'art. 114 et art. du Code de la consommation, le fournisseur est responsable des dommages causés par des défauts du bien vendu s'il ne communique pas au lésé, dans un délai de trois mois à compter de la demande, l'identité et l'adresse du fabricant ou de la personne qui lui a fourni le bien .
La demande susmentionnée de la personne lésée doit être faite par écrit et doit indiquer le produit qui a causé le dommage, le lieu et la date d'achat; il doit également contenir l'offre au vu du produit, si elle existe toujours.
Le fournisseur ne peut être tenu responsable des conséquences dérivant d'un produit défectueux si le défaut est dû à la conformité du produit, à une règle légale impérative ou à une disposition contraignante, ou encore si l'état des connaissances scientifiques et techniques, au moment où le fabricant mis le produit en circulation, n'a pas encore permis que le produit soit considéré comme défectueux.
Aucune indemnité ne sera due si la personne lésée a eu connaissance du défaut du produit et du danger qui en résulte et s'y est néanmoins volontairement exposée.
Dans tous les cas, la partie endommagée doit prouver le défaut, le dommage et le lien de causalité entre le défaut et le dommage. La partie lésée peut demander réparation pour les dommages causés par la mort ou des blessures corporelles ou par la destruction ou la détérioration de tout autre chose que le produit défectueux, à condition qu'il soit d'un type normalement destiné à un usage ou à une consommation privée et donc principalement utilisé par la partie lésée. Dommages aux choses visées à l'art. 123 du Code de la consommation ne sera toutefois remboursable que dans la mesure où il excède la somme de 387,00 €.

9. Garantie et assistance

Tous les produits achetés bénéficient de la garantie émise, conformément à la loi, directement par le fabricant. La période de garantie est de 2 ans pour les utilisateurs privés et de 1 an pour les utilisateurs professionnels (entreprises).
En cas de dysfonctionnement ou de dommage, il appartiendra à l'acheteur de contacter le fournisseur pour profiter de la garantie. Si le produit acheté présente des défauts de fabrication ou des dysfonctionnements, l'acheteur doit envoyer un e-mail à info@silveritalia.it en indiquant le numéro de commande et en précisant la nature du problème rencontré, ainsi qu'en fournissant des preuves (via photo et vidéo) du défaut réel. Sans cette condition, il ne sera pas possible d'intervenir et donc de profiter de la garantie. Dans les plus brefs délais, l'acheteur sera contacté par le fournisseur pour une résolution du problème et éventuellement procéder à une réparation ou un remplacement du produit lui-même.
Si le produit a été acheté il y a moins de 14 jours, et donc que le problème est survenu immédiatement, tous les frais (transport et réparation) sont à la charge du fournisseur, sauf vérification par celui-ci, qui constate un dysfonctionnement non objectif ou vice en général. Dans ce cas, les frais de transport seront à la charge de l'acheteur.
Si le produit a été acheté pendant plus de 14 jours, jusqu'à la période de garantie maximale, les frais de réparation sont à la charge du fournisseur, tandis que les frais d'expédition (aller et retour) sont à la charge de l'acheteur.
Dans le cas où le fournisseur, à la réception de la marchandise, constate des dysfonctionnements ou des dommages dus à une altération ou à une modification, ainsi que de la négligence de l'acheteur, les frais de réparation lui seront également facturés, sur préavis.
Afin de profiter pleinement de la garantie, il est strictement nécessaire de vérifier la marchandise immédiatement après la livraison et, le cas échéant, de contester immédiatement tout problème en apportant les preuves nécessaires.

S'il y a des dommages manifestement dus au transport, le délai de présentation de la réclamation est de 7 jours, afin que la réclamation puisse être présentée au transporteur en raison du dommage dans le délai prévu. L'acheteur doit donc fournir au fournisseur dans le délai susmentionné, par e-mail à info@silveritalia.it, toutes les preuves relatives aux dommages, y compris des photos détaillées, tant du contenu endommagé que de l'emballage. Le dossier sera examiné par le fournisseur qui en vérifiera l'étendue et ouvrira le dossier de réclamation contre le coursier en raison du dommage. Sur la base des conditions d'assurance appliquées à l'envoi spécifique et de l'apposition de la «réserve», vous aurez une réponse du transporteur concernant l'indemnisation prévue et vous pourrez donc procéder au remplacement / réparation.

10. Droit de rétractation

Conformément au décret législatif 2005, n. 206, l'acheteur qui, pour une raison quelconque, n'est pas satisfait de l'achat effectué, a le droit de résilier le contrat stipulé, dans les 14 jours à compter du jour de la réception de la marchandise (7 jours pour les entreprises), sans aucune pénalité et sans en préciser la raison. Le droit de rétractation est valable pour tous les consommateurs privés.
En vertu de la loi italienne, ce droit n'est pas applicable aux personnes morales (sociétés). Cependant, FX Group srl permet aux entreprises d'exercer ce droit, avec l'application de sanctions:
- retour avec remboursement du montant payé pour le produit: frais de 50,00 € TTC, pour frais de gestion
- retour avec remplacement du produit par un produit à moindre coût: frais de 20,00 € TTC, pour frais de gestion
- retour avec remplacement du produit par un produit plus coûteux: sans frais
La rétractation doit être exprimée, dans le délai susmentionné, par demande écrite par e-mail à l'adresse info@silveritalia.it. Dans un délai de 15 jours, tous les biens achetés intacts et dans leur emballage d'origine, y compris les manuels et accessoires éventuels, doivent être retournés au fournisseur, selon les modalités indiquées par ce dernier, sans aucun manque. Les frais de retour seront à la charge de l'acheteur lui-même. Les produits ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été utilisés ou testés. En aucun cas ne seront acceptés les produits présentant des altérations, des pannes ou un manque d'accessoires fournis.
Sans préjudice de la réalisation de ce qui précède, le fournisseur remboursera le montant payé par l'acheteur, hors frais d'expédition et accessoires, dans un délai de 15 jours à compter de la date de retour de la marchandise par le client. Il sera de la responsabilité de l'acheteur de fournir rapidement les détails sur lesquels obtenir le remboursement.

Détails et conditions d'exercice du droit de rétractation:
- la loi s'applique au produit acheté dans son intégralité; il n'est pas possible d'exercer le retrait uniquement sur une partie du produit acheté;
- la loi ne s'applique pas aux produits scellés, une fois ouverts;
- le bien acheté doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties;
- par la loi, les frais de port sont à la charge de l'acheteur;
- l'envoi, jusqu'à réception de la marchandise à notre siège social, est sous l'entière responsabilité du client;
- en cas d'endommagement de la marchandise lors du transport de retour, le fournisseur en informera l'acheteur, dans le jour ouvrable suivant la réception de la marchandise, pour lui permettre de déposer rapidement une réclamation contre le transporteur choisi par lui et d'obtenir un remboursement de la valeur du bien (si assuré); dans ce cas, le produit sera retourné, avec les frais de port à la charge du client, simultanément à l'annulation de la demande de rétractation;
- le fournisseur n'est en aucun cas responsable des dommages, vols ou pertes de marchandises retournées par des envois non assurés;
- à son arrivée chez le fournisseur, le produit sera examiné pour évaluer tout dommage et / ou altération non causé par le transport. Si l'emballage d'origine interne / externe est endommagé, le fournisseur déduira du remboursement dû, un minimum de 20,00 € TTC, à titre de contribution aux frais de restauration de la marchandise. Si le contenu est endommagé, le fournisseur quantifiera les dommages qui seront également déduits du remboursement dû à l'acheteur. Sans préjudice des frais de réparation pour les dommages causés à l'emballage d'origine ou aux produits individuels contenus, le fournisseur remboursera à l'acheteur le montant payé pour l'article uniquement, sans frais d'expédition ni frais accessoires, dans les 15 jours à compter de la date. de la réception des marchandises;
- l'acheteur ne peut pas exercer ce droit de rétractation pour les contrats d'achat de produits scellés, qui ont été ouverts par lui; il ne peut pas non plus exercer ce droit pour les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou risquent de se détériorer ou d'expirer rapidement. Le droit de rétractation est également exclu si l'acheteur modifie et / ou altère, de quelque manière que ce soit, les produits qui lui sont livrés.

11. Résiliation du contrat

Le fournisseur se réserve le droit de résilier le contrat stipulé par simple notification à l'acheteur qui, dans ce cas, n'aura droit qu'au remboursement de toute somme déjà payée. Les obligations assumées par l'acheteur, ainsi que la garantie de la bonne exécution du paiement, sont essentielles, de sorte que - par accord exprès - même le simple non-respect d'une seule de ces obligations par le client, déterminera de plein droit la résiliation du contrat conformément à l'art. . 1456 cc, sans nécessité de décision judiciaire, toujours sans préjudice du droit du fournisseur d'intenter une action en justice pour réparation des dommages supplémentaires.

12. Droit applicable et tribunal compétent

Tous les contrats conclus sur la base de ces conditions générales sont régis par la loi italienne et tout litige relatif à l'application, l'exécution, l'interprétation et la violation de ceux-ci est soumis à la juridiction italienne.
Ces conditions générales sont rapportées, bien qu'elles n'y soient pas expressément prévues, conjointement avec le décret législatif 50 du 15/01/92 et le décret législatif 185 du 22/05/99. Pour tout litige pouvant survenir en relation avec ces conditions générales et les contrats stipulés sur la base de celles-ci, limité aux cas dans lesquels l'art. 14, décret législatif 22.5.1999, n. 185, le tribunal de Bologne sera exclusivement compétent.